Câu Hỏi Chung | Câu Hỏi Thường Gặp
Deposit and withdrawal
Q1：Why do I need gas for my USDC/USDT deposits and withdrawals? ❖ These are the network costs of processing transactions on the blockchain. They are critical to ensure that your transactions are securely recorded and verified on the blockchain.
Q2：Why have gas fees become more or less expensive? ❖ Gas fees fluctuate based on blockchain congestion and transaction complexity.
Q3：I didn't receive my funds? ❖ Blockchain transaction times can fluctuate. To check the status of your transaction, please visit the Block Browser. If the problem persists, please contact our support team to provide the transaction hash and ask for assistance.
Mẹo | Thông báo quan trọng:
i. Kiểm tra trạng thái mạng lưới blockchain
Nếu giao dịch trên blockchain hiển thị là không thành công, vui lòng liên hệ với người gửi tài sản để xác nhận.
Cách kiểm tra: Vào Tổng quan → Chọn USDC/USDT → Lịch sử Tài sản → Tìm bản ghi trên chuỗi cụ thể → Nhấp vào mã băm giao dịch (TxID) để mở nó trên trình khám phá blockchain.
ii. Đã nạp một token không được hỗ trợ
Nếu bạn nạp một token không được nền tảng hỗ trợ, khoản nạp của bạn sẽ không được ghi nhận. Xin lưu ý rằng sẽ không có bản ghi nạp tiền tương ứng nào xuất hiện trong tài khoản của bạn.
iii. Đã nạp tiền thông qua một hợp đồng thông minh không được hỗ trợ
Hiện tại, ForeGate không hỗ trợ nạp tiền bằng hợp đồng thông minh cho tất cả các token. Nếu bạn nạp tiền bằng cách sử dụng hợp đồng thông minh, giao dịch sẽ không được phản ánh trong số dư tài khoản của bạn.
Thị trường
Q1: Tôi có thể bán sớm không? ❖ Có, bạn có thể bán cổ phần của mình ở mức giá hiện có bất kỳ lúc nào trước khi thị trường được quyết toán.
Q2: Khi nào thì thị trường đóng cửa? ❖ Thị trường đóng cửa khi kết quả đã được xác định hoặc tại một thời gian đã được lên lịch sẵn.
Q3: Tôi có thể cùng lúc nắm giữ cả cổ phiếu "Có" và "Không" trong một thị trường không? ❖ Có, bạn hoàn toàn có thể cùng lúc nắm giữ cả hai vị thế này.
Q4: Tôi nên làm gì nếu nhận được thông báo lỗi khi gửi giao dịch? ❖ Hãy thử lại giao dịch sau vài giây. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ ForeGate.
Q5: Tôi có thể xem hoạt động và lịch sử lệnh của mình ở đâu? ❖ Bạn có thể theo dõi các lệnh đang mở và xem lịch sử tham gia thị trường của mình trên trang Tổng quan. Trong đó, bạn sẽ tìm thấy các tab như "Vị thế" và "Hoạt động" để xem lịch sử giao dịch.
Bảo mật
Q1: Tiền của tôi có an toàn không? ❖ Có. ForeGate là nền tảng không giữ tiền (non-custodial), vì vậy bạn là người kiểm soát số tiền của mình.
Q2: Khoản tiền tôi nạp vào có được bảo đảm an toàn? ❖ Có, số tiền được giữ trong ví đại lý được liên kết với tài khoản của bạn.
Q3: ForeGate có yêu cầu khóa cá nhân (private key) của tôi không? ❖ Không, ForeGate sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp khóa cá nhân!
Mẹo | Thông báo quan trọng: 💬 Cần hỗ trợ? Hãy tham gia cộng đồng Discord của Discord community chúng tôi để được hỗ trợ và hướng dẫn.
Last updated