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# 錯誤儲值常見問題（FAQ）

#### 以下是可能影響您向 ForeGate 存款的多項原因。可能的情況包括：

***

{% hint style="warning" %}

## <mark style="color:orange;">**Tips | 注意事項 :**</mark>

#### <sub><mark style="color:blue;">**🔄**<mark style="color:blue;"></sub> <sub><mark style="color:blue;"> </sub><sub><mark style="color:blue;">資產安全第一：<mark style="color:blue;"></sub><sub>不支持智能合約入金</sub>

ForeGate 目前 **不支援透過智能合約 進行 USDT 或 USDC 的入金。**

如果您透過**智能合約發送入金**，該筆充值交易將不會計入您的 ForeGate 帳戶餘額。

為避免資金損失或延誤，請務必：

&#x20;           **-** 確保您是從支持的錢包或交易所直接發送入金。\
&#x20;           **-** 充值入金 USDT 時，**請勿**🚫**使用智能合約轉帳**<br>

<p align="center"><img src="/files/EftPPCj7UlYj5UjyTgbB" alt=""></p>

<br>

***

#### <sub><mark style="color:blue;">**🔄**<mark style="color:blue;"></sub> <sub><mark style="color:blue;"> </sub><sub><mark style="color:blue;">資產安全第一：<mark style="color:blue;"></sub><sub>不支持批量／多筆收款入金</sub>

ForeGate 目前 **不支持單筆交易哈希同時發送給多位收款人 的批量或綁定式入金。**

若您使用批量轉帳（例如：單一來源於單筆交易中將代幣分發至多個ForeGate賬戶錢包）進行充值入金，該筆交易**將不會計入您的 ForeGate 帳戶餘額。**

為確保入金順利：

&#x20;         **-** 請確認您的入金為 簡單的單一收款人轉帳。\
&#x20;         **-** 充值入金時 請勿使用批量或分散發送功能。

<p align="center"><img src="/files/CZPpvi3EyZbYTITdTrHK" alt=""></p>

***

#### <sub><mark style="color:blue;">**🔄**<mark style="color:blue;"></sub> <sub><mark style="color:blue;"> </sub><sub><mark style="color:blue;">資產安全第一：<mark style="color:blue;"></sub><sub>高風險地址警示</sub>

如果您在 ForeGate 入金或提領時收到 **高風險地址警示**，代表該地址可能涉及可疑活動或異常行為，因而被系統標記。

ForeGate 採用多項合規與反詐措施以保障用戶安全，包括：

&#x20;          **-** 阻擋與高風險地址之間的提領或入金。\
&#x20;          **-** 若您的提領行為與已知受害者模式相似，或被列為潛在受害者觀察名單，系統將自動警示。

如果您不慎從高風險地址入金，為保障資金安&#x5168;**，錢包團隊將手動處理退款**，並將資金退回至原發送地址。

***

#### <sub><mark style="color:blue;">**🔄**<mark style="color:blue;"></sub> <sub><mark style="color:blue;"> </sub><sub><mark style="color:blue;">資產安全第一：<mark style="color:blue;"></sub><sub>不支持的代幣充值入金</sub>

如果您誤於 Solana (SOL) 網絡上存入 不支持的代幣如 solana，請提交工單請求以獲得協助。錢包團隊將根據交易詳情進行審核，如條件允許，仍有可能協助您找回資金。資金找回申請資訊：

&#x20;           **-** 申請流程：支援團隊將全程引導處理。\
&#x20;           **-** 處理時間：最長 14 個工作日。\
&#x20;           **-** 找回費用：5 USDT 或等值金額。\
&#x20;        &#x20;

如果誤存金額價值低於 5 USDT，將無法啟動找回程序。

***

#### 💬 **需要協助嗎？**

如果您需要協助或對充值入金有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們的客服團隊：\
&#x20;    <img src="/files/4f4UO6PTjVgnUnKdNkFp" alt="" data-size="line"> [**Discord**](https://discord.com/invite/zFyeUqmEdm)\
&#x20;    <img src="/files/Lie5w7kvIiY24eF90pRB" alt="" data-size="line"> [**Telegram**](https://t.me/foregateofficia)\
&#x20;     <img src="/files/UGWGqKKBxIRq4oCe6Mgf" alt="" data-size="line">  [**電子郵件**](mailto:help@foregate.com)\
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**歡迎加入我們的社群以獲得即時協助與最新資訊，**&#x46;oreGate 團隊隨時在此為您服務。

{% endhint %}