錯誤入金常見問題 | FAQs

以下說明可能影響您入金至 ForeGate 的常見原因。

提示｜重要通知：

_{資產安全 01：不支持智能合約（Smart Contract）入金}

ForeGate 目前 不支持透過智慧合約進行 USDT 或 USDC 的入金。

如果您透過智慧合約發送入金，該筆儲值交易將不會計入您的 ForeGate 帳戶餘額。

為避免資金損失或延誤，請務必：

- 確保您是從支持的錢包或交易所直接發送入金。 - 儲值入金 USDT 時，請勿使用智慧合約轉帳

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_{資產安全 02：不支持批量／多筆收款入金}

ForeGate 目前 不支持單筆交易雜湊值同時發送給多位收款人的批量或綁定式入金。

若您使用批量轉帳（例如：單一來源於單筆交易中將代幣分發至多個 ForeGate 帳戶錢包）進行儲值入金，該筆交易將不會計入您的 ForeGate 帳戶餘額。

為確保入金順利：

- 請確認您的入金為 簡單的單一收款人轉帳。 - 儲值入金時，請勿使用批量或分散發送功能。

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_{資產安全 03： 高風險地址警示}

若您在 ForeGate 入金或提現時收到 高風險地址警示，代表*該發送地址可能涉及可疑活動或高風險行為，因而被系統標記並攔截。

ForeGate 採用多項合規與反詐措施以保障用戶安全，包括：

- 阻擋與高風險地址之間的提現或入金。 - 若您的提現行為與已知受害者模式相似，或被列為潛在受害者觀察名單，系統將自動警示。

⚠ 為避免您不慎從*高風險地址入金並保障您的資金安全，錢包團隊將對相關充值資金手動處理退款，並將資金退回至原始發送地址。

若您在 12 小時內仍未收到相應的退款資金，請發送電子郵件至 [e-mail]，以便我們進一步協助您查詢最新處理進度。

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_{資產安全 04：不支持的代幣或鏈路入金}

如果您誤於 Solana (SOL) 網路上存入不支持的代幣，例如 SOL、USDC 等資產，請發送電子郵件

至 [e-mail] 聯絡客服團隊，以獲得進一步協助。錢包團隊將根據您的交易詳情及相關條件進行人工審核。如條件允許，仍有可能協助您找回資金。 資金找回申請資訊：

- 申請流程：客服團隊將全程協助您完成申請及後續處理。資金僅能原幣種找回，無法兌換為其他幣種。 - 處理時間：最長需 14 個工作日。 - 找回費用：5 USDT 或等值金額。

⚠ 若誤入金的價值低於 5 USDT或非支持鏈路，將無法啟動資產找回程序。

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💬 需要協助嗎？

若您需要協助，或對入金有任何疑問，請聯絡我們的支持管道。 Discord Telegram 電子郵件支持 加入我們的社群以取得協助與最新消息，我們的團隊很樂意為您服務。

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